Dal 2 maggio 2017 ATS Città Metropolitana di Milano, in collaborazione con AREU, ha attivato il servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) attraverso l’istituzione di una Centrale Operativa (COCA) “laica”, allo scopo di migliorare il servizio offerto.
Per il cittadino nulla cambierà e sarà possibile contattare il numero verde 800.103.103:
tutte le notti dalle ore 20,00 alle ore 8,00 del giorno successivo
nei giorni prefestivi (anche il sabato) dalle ore 8.00 alle ore 20,00
nei giorni festivi dalle ore 8,00 alle ore 20,00
Anche i tempi di risposta verranno modificati ed il cittadino/utente vedrà immediatamente accolta la propria richiesta da un operatore tecnico altamente qualificato che effettuerà un vero e proprio “triage” al fine di veicolare correttamente la richiesta al servizio più appropriato dal punto di vista sanitario.
Il processo si concluderà con un riscontro informatizzato della prestazione effettuata da parte del medico alla Centrale.